التاريخ

1907-1913   1913-1918   1919-1930   1930-1975   1975-1990   1991-1999   1999-2007

1991 – 2000: التجديد المتواصل
شهد مطلع عقد التسعينات بداية لعهد جديد من التغيير في شركة UPS. فإلى جانب محاولة الشركة للتوجه نحو تخفض كلفة التشغيل، فقد أعلنت في عام 1991 عن خططها لنقل الإدارة العامة إلى أطلانطا Atlanta. وقد أكد هذا الجهد الإنشائي على المبـادرات الجمالية والبيئيـة والاكتفاء في الطاقة لتعـزيز الثروة الطبيعيـة المحفوظة. وقد تم أيضاً تنفيذ برنامج حمايـة متشعب واستبدال مكثف خلال فترة البناء. وقد انتقلت الشركة إلى مقرها الجديد والحالي في 55 جلينلاك بارك واي Glen lake Parkway في عام 1994.

لقد بـرزت التجارة الالكترونية كقوة هائلة عملت على تغيير الطرق التي كانت الشركات والزبائن يتبعونها لمزاولة أعمالهم ونشاطاتهم التجارية. فقد سعت هذه التكنولوجيا لربط المشترين مع البائعين في طرق جديدة سيّرت ودفعت العولمة. ومنذ أواخر التسعينات، استثمرت UPS مليارات الدولارات في التطوير التكنولوجي والبنية التحتية.

وفي عام 1993، كانت UPS تُسلّم 11.5 مليون طرد ووثيقة يومياً لأكثر من مليون زبون منتظم. ومع وجود هذا الحجم الضخم، احتاجت UPS إلى استحداث تكنولوجيا جديدة للمحافظة على الكفاءة، والإبقاء على تنافسية الأسعار، وتوفير خدمات إضافية إلى الزبائن. وتغطي التكنولوجيا التشغيليلة في شركة UPS مجالاً واسعاً، يبدأ من الخدمات الصغيرة الحجم إلى توفير مركبات مصممة على نحو خاص لتسليم الطرود، إلى إدارة منظومات الاتصالات والكومبيوتر العالمية. وبدأ وجود الشركة على شبكة الإنترنت بالأتساع إلى ما يفوق موقع UPS.com. فقد أصبحت أنظمة الشحن والتتبع الشعبية والمعروفة مثلWorldship وQuantum View وCampus Ship من الأدوات التي تعتمد على شبكة الإنترنت وهي تقدم لزبائنها مختلف ألأدوات التي تسيّرها تكنولوجيا كفوءة وفعالة، لمعالجة وتتبع وإدارة الشحنات وسلاسل التجهيز.

وقد تم إستعمال "جهاز اكتساب معلومات التسليم" (DIAD) اليدوي من قبل جميع سائقي UPS، من أجل الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالتسليم وإدخالها إلى شبكة UPS. كما يتضمنDIAD كذلك صوراً رقمية لتوقيع المستلم، ويعطي للشاحنين تأكيداً سريعاً بالتسليم النهائي. كما يسمح هذا الجهاز الهائل للسائقين البقاء على اتصال مع مراكز العمليات الخاص بهم، والتواصل مع أية تغييرات قد تطرأ على جداول استلام الطرود، وخط السير، وغيرها من الرسائل المهمة. إن إيجاد الكفاءات التكنولوجية قد أدى إلى نشوء فوائد بيئية عدة، حيث ساعد في المحافظة على البيئية. وكدليل على ذلك، أسهم استخدام DIAD في عدم استخدام 59 مليون ورقة، وهذا ما يعادل 5,187 شجرة في العام الواحد.

وفي عام 1992، بدأت UPS بتعقب ومتابعة جميع الشحنات الأرضية ألكترونياً. وفي عام 1994، وفر موقع UPS.com على شبكة الإنترنت المواجهة المثلى لما كان يعتبر في السابق معلومات تشغيلية داخلية أساساً وبعد ذلك في متناول الزبائن. وفي السنة التالية، أضافت UPS الصفة الوظيفية إلى موقعها على شبكة الإنترنت الذي سـاعد الزبائن على تتبع طرودهم وحاوياتهم في الترانزيت. لقد تجاوزت الشعبية الناتجة لعملية تتبع الشحنة من خلال الإنترنت كل التوقعات. واليوم، أصبح موقع UPS.com يتلقى يومياً 10 مليون طلباً للتتبع عن طريق الموقع على شبكة الإنترنت. وفي نهاية التسعينات، بدأت UPS تنتقل إلى صعيد آخر. فبينما كان نشاطها الرئيسي مركزاُ على توصيل الطرود، بدأت الشركة بتوسيع رؤيتها لتصبح من الشركات المساعدة في تطوير التجارة العالمية. وكانت الإستراتيجية التي برزت في هذه المرحلة تركز على دفع عملية النمو من خلال تقديم مجموعة جديدة من الخدمات التي من شأنها أن تلبي احتياجات الزبائن الذين يسعون إلى المزيد من سلاسل التجهيز الكفوءة في العمل. وبذلك ضمت الخدمات المضافة النقل والتوزيع لشحنات أكبر بواسطة الطرق والسكك الحديد والجو والمحيطات. وقد تم إنشاء خدمات التخصص لصناعات السيارات والصناعات ذات التقنية العالية والصناعات الإستهلاكية، لأنها ذات مصادر متنوعة عالمياً. وبدأت شركة UPS بكسب الشركات التي لديها خبرة في إدارة سلاسل التجهيز وخبرة في صناعات محددة. وفي عام 1998، أنشأت الشركة، UPS Capital، وهي وحدة تجارية للخدمات المالية، تعمل على تسهيل وتعجيل تدفق الأموال وتخفيف المخاطر التجارية التي قد تحصل أثناء سلسة التجهيز. وقد عمدت شركة UPS Capital في بداياتها إلى تقديم خدمات الدعم COD، اشترت أخيراً مصرف First International Bank ، الذي قدم إمكانيات الإقراض التجاري.

ومع إتباع التطويرات التجارية الإستراتيجية والتقنية الحديثة، اتخذت UPS خطوة مالية جريئة كشركة مؤسسية. ففي 15 تشرين الثاني 1999، قدمت UPS 10% من أسهمها إلى الناس لأول مرة. وقد منح هذا العرض الشعبي الأولي لـ UPS القدرة على استخدام الضمان التجاري المتاجر به علناً للقيام بعمليات الاكتساب الإستراتيجية. وقبيل ذلك، كانت الشركة مملوكة أساساً من قبل موظفي الإدارة، وهي ممارسة أنشأها جيم كايسي Jim Caseyفي العشرينات عندما أعطى للكادر العامل لديه الفرصة في شراء أسهم الشركة.

المعلومات الإحصائية المتضمنة هنا كانت شائعه في الوقت الذي نشرت فيه عام 2007. لللإطلاع على المزيد من الاحصائيات الاخيرة, قم بزيارة غرفة الاخبار )الموقع في اللغة الانجليزية فقط(