历史

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1991 – 1999: 坚持不懈的业务创新
20世纪90年代早期UPS迎来另一个变革新纪元。UPS非常注重成本效率的提升。公司于1991年宣布计划将总部迁往亚特兰大。而UPS总部的建筑设计风格是从美学、环境保护及能源增效等角度入手，力求加强对原有自然地貌的保护。此外，总部的规划设计还考虑了广泛的植物被保护与还林计划。UPS于1994年迁至目前总部所在地：格兰湖公园路55号。

电子商务的出现大大改变了企业与消费者之间固有的贸易方式。科技以前所未有的全新方式将买卖双方连接在了一起，推动了全球化进程。自20世纪90年代末开始，UPS在技术开发和基础设施建设领域的投资额高达数十亿美元。

1993年UPS每天为超过100万名固定客户递送1,150万件包裹和文件。如此巨大的递送需求使UPS必须开发新技术才能维持工作效率和极具竞争力的价格，同时还应开发新的客户服务。UPS的运营技术涉及范围十分广泛，从小型手持设备、专门设计的包裹递送车辆，到全球计算机与通信系统。现在，UPS提供的在线服务已远远超越了UPS.com所包含的内容。诸如WorldShip、Quantum View和Campus Ship等炙手可热的运输及追踪系统都是以网络为基础的服务工具，旨在为客户提供高效先进、以技术为核心驱动力的工具，从而推动货件的处理、追踪、管理及供应链服务。

每位UPS递送员均携带手持式速递资料收集器（DIAD），该设备专门用于记录递送信息并向UPS网络上传而开发的。DIAD的信息包括收件人签名的数字图片，更快地向寄件人提供最终送达的确认。这种专用设备也让递送员可以始终与操作中心保持联络，这样就能即时沟通取件时间、交通方式及其它重要消息。而技术效率的提升为环境保护带来了诸多益处。DIAD的投入使用使得每年的用纸量减少了5,900万张，相当于5,187棵树木。

1992年，UPS开始以电子化方式追踪所有的陆运货件。1994年，UPS.com问世。该网站为使客户获取包裹运输的内部信息提供了完美的平台。以后的一年中，UPS为其网站增加功能，使客户能够在线追踪运输中的包裹。在线包裹追踪的受欢迎程度超越了所有人的预期。如今UPS.com每天都收到1,000万条在线包裹追踪请求。

到了20世纪90年代末，UPS 又进入了另一个变革期。尽管核心业务仍是包裹递送服务，但UPS 进一步扩大其经营目标，立志成为全球商业的促成者。而公司的经营战略是采取全球化服务满足客户寻求更高效供应链的需求，从而推动业务扩展。UPS的新增服务包括通过公路、铁路、空运和海运进行较大规模的货运与分销服务。高科技、汽车及消费品等行业已日趋全球化，因此UPS为 这些行业提供的专业服务项目也在不断扩充。此外UPS还开始收购那些从事供应链管理并具有专业知识的公司。1998年专业提供金融服务的机构：UPS金融公司成立，旨在加速资金流、降低供应链中存在的商业风险。UPS金融公司一开始提供货到付款（COD）增值服务；此后它收购了第一国际银行（First International Bank），从而具备了商业贷款能力。

在研发新兴技术并拓展战略性商业计划的同时，身为一家颇具行业地位的企业，UPS的财务革新亦极具胆识。1999年11月10日，UPS首次将旗下10％股份向公众出售。这一首次公开上市的方式使得UPS能够凭借公共交易安全地完成战略性收购。在此之前，UPS的大部分股权已经为公司管理层所有。此项做法最初由吉姆• 凯西（Jim Casey）于20世纪20年代提出，当时他的初衷是为了给予员工更多机会购买公司股份。