Boxes, Bytes, y Códigos de Barras

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¿Por qué nuestras etiquetas son “inteligentes”?

Hace más de una decada, UPS se dio cuenta de que para alcanzar el nivel de automatización requerido para dar servicio a los clientes de manera más eficiente, la información correspondiente al envío del cliente tendría que pasar de formato papel a formato digital.
Así fue como se introdujeron las etiquetas “inteligentes”.

La etiqueta inteligente nos da una visión general de por dónde va el paquete y cuándo necesita ser entregado. Cargada con información, la etiqueta contiene: códigos de barras, secuencias alfanuméricas distintivas, y simbología 2D legible en todas las direcciones por cámaras de escáner. Los clientes pueden imprimir y utilizar sus propias etiquetas, ahorrando tiempo y asegurando que se registran con claridad los detalles exactos de la entrega.

One – to – one

Internet hizo que el valor de la información que siempre habíamos capturado y guardado internamente, adquiriera una nueva perspectiva. Nos permitió mostrar esa información a nuestros clientes, además del beneficio que supuso para ellos y para nosotros el hecho de hacer nuestro servicio más eficiente.

El repentino aumento de e-business fue el mayor catalizador para la manera en la que UPS hace negocios hoy en día. Se vio claro desde el principio que Internet sería un canal clave para llegar a los clientes.

Lanzamos UPS.com en 1994. Actualmente, nuestra Web principal recibe una media de 14.5 millones de visitas por día laborable.

Internet continúa siendo un impulsor significativo en dos tendencias del mercado: globalización y personalización. Hemos desarrollado nuestra estrategia corporativa para aprovechar al máximo ambas tendencias. Estamos desarrollando nuestro negocio a nivel global a través de relaciones individualizadas con nuestros clientes - lo que el presidente y CEO Mike Eskew llama “One to one” - . Nuestro objetivo es tratar a cada cliente, cada paquete, y cada operación como si fuera el único que tenemos. Esta estrategia de negocio individualizada influye en nuestras aplicaciones tecnológicas. La tecnología on-line nos da agilidad y nos permite responder las necesidades de nuestros clientes de forma rápida y fácil.

La información estadística mostrada aquí estaba actualizada en el momento de su publicación en 2007. Para obtener datos más recientes, visite nuestra sala de prensa ( disponible solo en Inglés)

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