Boxes, Bytes, y Códigos de Barras

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El cliente siempre necesita más.

Desde los años 80, UPS ha invertido billones de dólares en el desarrollo de tecnología e infraestructura. Cuando identificamos que los flujos de mercancías, información y caja estaban convergiendo, transformamos nuestra cartera de servicios. Y detrás de casi todos los servicios se encuentra la tecnología.

Nuestros clientes están “hambrientos” de información. Para ellos, la información es la clave para una mejor gestión de su cadena de suministros. Nuestra tecnología elimina las conjeturas al gestionar una cadena de suministros, tanto si es algo tan simple como que alguien envíe un regalo de cumpleaños a su hermana o tan complejo como llevar a cabo la gestión de un inventario en un almacén.

UPS ha creado sistemas de envío para permitir a los clientes procesar, de manera sencilla, envíos tanto de paquetes como de carga. Hemos desarrollado soluciones de visibilidad que ayudan a los clientes a supervisar sus envíos, permitiéndoles proporcionar un mejor servicio y gestionar su cadena de suministros de manera más eficiente.

Alianzas con empresas de carácter mundial como Yahoo!, eBay y Sage Software han conducido a la integración de la tecnología de UPS para facilitar nuestros servicios de envío, teniendo en cuenta la experiencia del cliente.

¿Qué es lo siguiente?

Sin duda, la tecnología ayuda a UPS a operar de manera más eficiente, pero también nos permite ofrecer nuevos servicios a los clientes, generando nuevos ingresos para nuestro negocio. Por ejemplo, este mes UPS está introduciendo el servicio “Delivery Intercept”, que permitirá a los remitentes interceptar y redireccionar un paquete a una dirección diferente de la solicitada inicialmente.

El método manual usado anteriormente para proporcionar este tipo de servicio era costoso y, por lo tanto, raramente se promovía. Ahora, gracias a la tecnología de flujo de paquetes, podemos proporcionar este servicio de manera más fácil y mucho más económica. Los clientes pueden solicitar el servicio por teléfono o en la web UPS.com.

Mientras tanto, UPS continuará “pintando las ciudades de color Marrón” y expandiéndose alrededor del mundo. Se incrementarán los envíos de un extremo a otro de Europa y Asia, donde UPS es menos conocida. El desarrollo de tecnología, como GPS, nos ayudará a continuar proporcionando el servicio excelente y fiable que nuestros clientes esperan.

UPS ha recorrido un largo camino desde que fuera aquella pequeña compañía de jóvenes trabajadores que entregaban los mensajes a pie. Hoy, estamos haciendo el mundo más pequeño y dinamizando el comercio. Creamos tecnología que transforma el mundo del tranporte, incluso si éste a veces parece ser sólo una etiqueta de envío.

La información estadística mostrada aquí estaba actualizada en el momento de su publicación en 2007. Para obtener datos más recientes, visite nuestra sala de prensa ( disponible solo en Inglés)

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