Historia
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1930 – 1975: Expansión y Transformación
UPS creció entre los años 30 y principios de los 40 realizando entregas para los grandes almacenes de Chicago, Cincinnati, Milwaukee, Minneápolis y Philadelphia. La escasez de combustible y caucho durante la II Guerra Mundial así como la racionalización de la mayoría de las mercancías al por menor, obligaron a los almacenes a fomentar que los clientes se llevaran consigo sus compras.
Después de la finalización de la guerra, en América se produjo el desarrollo de los suburbios y surgieron nuevas tendencias en el consumidor. Cada vez más americanos compraban coches y hacían sus compras en los nuevos centros comerciales con grandes zonas de aparcamiento. UPS reconoce que su papel en los servicios de entrega a domicilio para los minoristas era limitado y los directivos de UPS comenzaron a buscar nuevas oportunidades de crecimiento.
La dirección de UPS intentó ampliar su variedad de servicios. En 1953 UPS comenzó operaciones de transporte general proporcionando al público servicios de transporte de paquetes en aquellas ciudades donde la compañía no requería autorización por la Comisión de Comercio del estado o la Comisión de Comercio interestatal para poder hacerlo. Durante el mismo año Chicago llegó a ser la primera ciudad, fuera de California, en la cual UPS ofrecía su servicio de transporte general. En medio de la desregulación del servicio de transporte general, la compañía reintrodujo el servicio aéreo, ofreciendo entrega en dos días en las principales ciudades de la costa Este y Oeste en 1953. Como sucedió anteriormente, los envíos de UPS se realizaban en vuelos comerciales regulares.
El esfuerzo de expandirse estaba cargado de desafíos. Las estrictas leyes estatales y federales limitaban el acceso y la entrada a los mercados más importantes. En algunos casos, se forzó a los remitentes a transferir paquetes entre distintos transportistas, antes de que alcanzarán su destino final. Esto desencadenó en una serie de batallas legales sin precedentes que UPS libró con la finalidad de obtener la certificación apropiada para poder operar en áreas lo suficientemente grandes como para satisfacer la creciente demanda de servicios. Durante los siguientes 30 años, UPS envió más de 100 solicitudes de autorización para operar. Ganando estos desafíos, UPS implantó con eficacia las bases para que otras compañías de entregas compitieran en el mercado. En 1975, UPS se convirtió en la primera compañía de entrega de paquetes que realizaba entregas en todas las direcciones de 48 estados de los Estados Unidos. Esta convergencia histórica de las áreas de servicio se dió a conocer, dentro de UPS, con el nombre de “El Eslabón de oro”.