Apaiser le vent de folie des vacances
Les faits marquants 1 | 2
Protection des produits délicats
Outre leurs exigences relatives aux stocks et au personnel, certains expéditeurs ont des besoins spéciaux en matière de sécurité. Le fabricant de jeux vidéo Electronic Arts (EA) lance plusieurs nouveaux jeux chaque année et se donne beaucoup de mal pour que personne ne les voie, ne les vole ou ne fasse de contrefaçons avant leur mise en vente en magasin à des dates données.
« UPS travaille en étroite collaboration avec nous pour garantir la sécurité de nos produits » explique Todd Nichols, directeur principal de la distribution pour EA. « Notre entrepôt à Louisville, dans le Kentucky, est protégé par des barrières et bénéficie d’un niveau élevé de sécurité. Nous avons par ailleurs mis en place un protocole très spécifique avec UPS pour nos expéditions. Un autre avantage réside dans la proximité de notre entrepôt avec le centre stratégique aérien d’UPS. »
Naturellement, le personnel de l’entrepôt fait des heures supplémentaires pour faire face à la demande en cette période de fin d’année.
« Nous sommes ouverts 7 jours/7, 18 heures par jour de la fin août jusqu’aux fêtes de fin d’année » explique Todd Nichols, qui aide à coordonner trois équipes d’employés sur le site. « On travaille non-stop ».
La société travaille avec UPS pour veiller à ce que chaque livraison arrive à bon port en l’espace de deux jours. La plupart sont destinées aux détaillants, mais EA traite également des commandes expédiées directement aux clients qui passent commande en ligne.
Afin de planifier cette période de pointe, Todd Nichols et les autres responsables des expéditions d’EA analysent les tendances historiques de sorte à estimer la demande pour leurs nouveaux jeux.
« Il faut tenir compte de tous les aspects des opérations pour que le processus soit efficace. Par exemple, UPS nous a aidés en suggérant des manières d’emballer nos jeux et d’empiler les colis de façon à ce que les clients les reçoivent en parfait état. Le souci du détail porte même sur la façon de scotcher les colis » poursuit-il
Noël en juillet
Aussi incroyable que cela puisse paraître, pour certains clients d’UPS la bousculade de Noël est déjà terminée .
Oglevee Ltd., cultivateur de poinsettias basé à Connellsville, en Pennsylvanie, envoie des boutures délicates de Mexico à Houston en juillet, août et septembre pour que des milliers de poinsettias rouges, roses et blancs soient prêts à décorer les foyers et les églises en décembre. Il est essentiel que les boutures arrivent à destination dans les 48 heures pour en garantir la fraîcheur.
UPS leur facilite la tâche. Grâce à nos avions cargo à température contrôlée, nous continuons le travail des cultivateurs qui ont placé les boutures dans des conteneurs frigorifiques, en respectant les délais et les exigences en matière de température .. En outre, UPS World Ease® permet de gagner du temps et de réduire les coûts en consolidant les commandes multiples pour accélérer le dédouanement et les formalités du ministère américain de l’Agriculture.
« C’est toujours un défi » explique Bob Pilato, responsable des opérations d’Oglevee, « mais nous parvenons à le relever grâce à UPS ».
Des solutions logistiques jusqu’aux envois à température contrôlée, en passant par la sécurité, UPS pourra faciliter vos expéditions pendant la période de fin d’année.
Les statistiques incluses étaient d'actualité lors de leur publication en 2007. Pour visualiser des statistiques plus récentes, vous pouvez visiter notre pressroom (ce site existe en anglais uniquement)
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