Storia

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1907 – 1913: La creazione di un servizio di consegna messaggi
All'inizio del ventesimo secolo, gli Stati Uniti stavano per attraversare un'era di trasformazione e innovazione. L'America era focalizzata sulla propria crescita interna, e la parte occidentale era in larga parte poco sviluppata. Anche se Seattle, nello stato di Washington, era già abbastanza evoluta, la città era ancora ricca di opportunità, in particolare per le aziende che offrivano servizi alle imprese.

Nel 1907 due giovani intraprendenti crearono quella che sarebbe divenuta l'azienda di consegna pacchi più grande del mondo. Cominciando in un seminterrato di Seattle con un prestito di 100 dollari, Claude Ryan e Jim Casey costituirono l'American Messenger Company. Poichè telefoni e automobili erano poco diffusi, l'azienda effettuava diversi servizi, dalla consegna di messaggi, a piedi o in bicicletta, alla consegna della spesa a casa per i clienti dei drugstore. Il loro giovane business entrò in un settore competitivo, perchè c'erano molte altre aziende specializzate nella consegna di messaggi e pacchi.

Jim, che aveva già maturato una certa esperienza nel settore quando creò l'azienda, reclutò altri giovani come fattorini; il fratello più giovane George entrò anch'esso a far parte della direzione dell'azienda. Operando in base al principio di offrire il migliore servizio al costo più basso, l'azienda prosperò. L'impegno da parte di Jim per l'adozione di una decisa politica nei confronti del cliente orientata ad affidabilità, cortesia, cura e alti standard etici, contribuì alla definizione di quelli che sono ancora oggi i valori guida dell'azienda.