イノベーションをおこすのはお客様

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イノベーションをおこすのはお客様
お客様にＵＰＳのどういうところがいいか尋ねると、ドライバー、サービスあるいは信頼性を挙げていただくことが多いようです。　しかし、ったお客様の満足の裏には顧客中心で始まるイノベーションのレガシーがあります。

「ＵＰＳでは、お客様に突き動かされてイノベーションがおこります。」とＣＥＯのマイク・エスキューは述べています。「信頼できる物流委託業者として、新しいソリューションを創造するようお客様から刺激をいただいています。ですから我々は、お客様が気付く前にお客様が何を必要としているのか気を回すようにしています。 またＵＰＳはイノベーションによって、そんなものがあったのかと気付かなかったようなソリューションを見つけることもあります。

お客様に突き動かされてできあがったものとは？

• 貨物追跡のためのテクノロジーに対する投資
• お客様のビジネス拡大に伴い、まず米国内サービスの充実、つづいて国際輸送能力の展開
• ＵＰＳの高効率性を利用し、お客様のサプライチェーンを合理化

お客様の要求にお応えするＵＰＳのコミットメントは、「サービス水準や顧客の期待に対する我々のパフォーマンスを常に見直します」と当社のポリシーブックにも明記されています。 社員や作業グループには、積極的にお客様のためのソリューションを追求するよう奨励しています。

本頁にある統計情報は、2007年公開時のものです。最新の統計は、プレスルーム（英語のみ）をご参照ください。

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