História

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1919 – 1930: Inserção na era do Serviço Geral de Transportes
Em 1919, a empresa expandiu suas operações pela primeira vez além de Seattle e Oakland, Califórnia, onde o nome United Parcel Service surgiu perante a indústria de transportes. "United" refletia os embarques consolidados da empresa, enquanto "Parcel" indicava os tipos de entregas que a empresa fazia, e "Service", observou Charlie Soderstrom, "é tudo o que temos a oferecer." Durante aquele mesmo ano, Charlie teve a brilhante idéia de pintar todos os carros da empresa de marrom, escolhida por sua aparência imponente.

Além da mudança de seu nome, a United Parcel Service continuou a desenvolver novas estratégias para atender suas operações. Em 1922, a empresa adquiriu um negócio em Los Angeles que oferecia serviço de "entrega de atacado", transportando produtos desde o fabricante até seu distribuidor. Esta divisão da empresa rapidamente começou a prestar seus serviços de transporte ao público, da mesma forma que o Serviço Postal dos Estados Unidos fazia. Este era conhecido como serviço geral de transporte. A obtenção dos direitos de transporte geral permitiu que a empresa fizesse entregas a endereços particulares e comerciais. Esta fase colocou a UPS em concorrência direta com a USPS. As ofertas de serviços incluíam retiradas diárias, entregas de pacotes com pagamento contra entregue, devolução automática de pacotes não entregues e cobrança semanal, tudo isto com tarifas competitivas em relação aos serviços oferecidos pelos correios. Os serviços de transporte geral começaram lentamente na UPS, expandindo-se inicialmente a partir da região sul do estado da Califórnia.

Os anos 20 marcaram um período de inovação tecnológica e de serviços. Um grande desenvolvimento ocorreu em 1924, quando a empresa introduziu um inovador sistema de esteira para a movimentação de pacotes. A partir de 1929, a UPS começou a oferecer serviços aéreos através de empresas aéreas comerciais. A recessão econômica nos Estados Unidos, atrelada a uma falta de volume, levou à interrupção deste serviço dois anos mais tarde.

A expansão geográfica surgiu como uma nova oportunidade para a empresa. Até o final dos anos 20, a UPS já havia ampliado seus serviços de entrega de varejo servindo às principais cidades da costa-pacífico dos Estados Unidos, incluindo San Francisco, San Diego e Portland, no Estado de Oregon. Apesar das condições econômicas após a quebra da bolsa de valores dos Estados em 1929, no ano seguinte a UPS estendeu suas operações para a região leste e transferiu sua sede para a cidade de Nova York.